Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, Rexorer® Kürbiskernöl-Kapseln kaufen, unsere Produkte abonnieren oder sich mit uns in Verbindung setzen (zusammen die „Dienste“). Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.

Sollte es einen Widerspruch zwischen unseren AGB und dieser Datenschutzerklärung geben, hat diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Vorrang.

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Rexorer. E-Mail: hello@rexorer.com

Unser Shop läuft auf Shopify. Shopify hostet die Website und verarbeitet Informationen in unserem Auftrag.

2. Welche Daten wir erheben

  • Kontakt- und Lieferdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
  • Bestelldaten: die Produkte, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen, kaufen, zurückgeben oder stornieren, Ihre Bestellhistorie und die Einstellungen Ihres Abos.
  • Zahlungsdaten: die Zahlungsbestätigung und die letzten Ziffern Ihrer Karte. Die vollständigen Kartendaten verwaltet unser Zahlungsdienstleister, wir speichern sie nicht.
  • Kontodaten: Ihre Zugangsdaten und Ihre Einstellungen, falls Sie ein Kundenkonto anlegen.
  • Kommunikation: die Nachrichten, die Sie uns schicken, und die Fotos, die Sie zur Unterstützung einer Rückgabe, eines Ersatzes oder einer Reklamation mitsenden.
  • Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten und wie Sie auf unsere Website gekommen sind, erfasst über Cookies und ähnliche Technologien.

Gesundheitsdaten

Wir fragen Sie nicht nach Gesundheitsdaten und benötigen sie nicht, um Ihnen unsere Produkte zu verkaufen. Bitte nennen Sie diese in Ihren Nachrichten nur, wenn es unbedingt nötig ist. Wenn Sie sich entscheiden, Gesundheitsdaten mit uns zu teilen, verwenden wir sie ausschließlich, um Ihnen zu antworten und Ihr Anliegen zu bearbeiten, und löschen sie, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.

3. Woher wir Ihre Daten erhalten

  • direkt von Ihnen, wenn Sie bestellen, ein Konto anlegen oder uns kontaktieren;
  • automatisch, wenn Sie die Website nutzen, über Cookies, Pixel und ähnliche Tools;
  • von unseren Dienstleistern, etwa Shopify, den Zahlungsdienstleistern und den Versandpartnern.

4. Wofür wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

Zweck Rechtsgrundlage
Ihre Bestellung bearbeiten und liefern, die Zahlung abwickeln, Abos verwalten sowie Rückgaben und Erstattungen bearbeiten Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Kundenservice und Beantwortung Ihrer Nachrichten Vertragserfüllung und unser berechtigtes Interesse an einem guten Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO)
Sicherheit der Website gewährleisten und Betrug verhindern Unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Gesetzliche, steuerliche, buchhalterische und verbraucherrechtliche Pflichten erfüllen Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Ihnen Marketing-E-Mails zu unseren Produkten senden Ihre Einwilligung oder, soweit gesetzlich zulässig, unser berechtigtes Interesse, Kunden über ähnliche Produkte zu informieren. Sie können sich jederzeit abmelden (Art. 6 Abs. 1 lit. a und f DSGVO)
Unsere Website messen und verbessern und Ihnen relevante Werbung zeigen, einschließlich des Meta-Pixels Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

5. Cookies und Werbe-Pixel

Wir verwenden die Cookies, die für den Betrieb des Shops notwendig sind, etwa für Ihren Warenkorb und den Bestellvorgang. Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir außerdem Analyse- und Werbetechnologien, darunter das Meta-Pixel, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um unsere Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und zu verbessern.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner annehmen, ablehnen oder ändern. Außerdem können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Wenn Sie nicht notwendige Cookies ablehnen, können Sie trotzdem bei uns einkaufen.

6. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Informationen nur weiter, soweit es für den Betrieb unseres Geschäfts erforderlich ist:

  • Shopify, das unseren Shop hostet und Bestell- und Kundendaten in unserem Auftrag verarbeitet. Mehr dazu unter https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Zahlungsdienstleister, um Ihre Zahlung sicher abzuwickeln.
  • Der Anbieter unserer Abo-Anwendung, um wiederkehrende Bestellungen, Überspringen, Pausieren und Kündigungen zu verwalten.
  • Logistik- und Versandpartner, einschließlich Post- und Paketdiensten, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zuzustellen. Sie erhalten Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Meta, wenn Sie Werbe-Cookies zustimmen, für Werbemessung und Zielgruppen-Tools. Meta verarbeitet diese Informationen gemäß seiner eigenen Datenschutzhinweise.
  • IT-, E-Mail- und Kundenservice-Dienstleister, die uns beim Betrieb des Geschäfts unterstützen.
  • Behörden, Berater und Gerichte, wenn das Gesetz es verlangt oder um unsere Rechte zu schützen.
  • Ein Käufer oder Rechtsnachfolger, wenn unser Unternehmen verkauft oder umstrukturiert wird.

Diese Dienstleister handeln in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen, es sei denn, sie handeln nach ihren eigenen Richtlinien als eigenständig Verantwortliche. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht gegen Geld.

7. Übermittlungen in Drittländer

Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, auch in den USA. In diesem Fall stützen wir uns auf Garantien, die das europäische Recht anerkennt, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, das EU-US Data Privacy Framework oder einen Angemessenheitsbeschluss für das Zielland.

8. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

  • Bestellunterlagen und Rechnungen: so lange, wie es das Steuer-, Buchhaltungs- und Handelsrecht verlangt, in der Regel sechs bis acht Jahre.
  • Konto- und Kundenservicedaten: solange Ihr Konto aktiv ist und danach für einen angemessenen Zeitraum, um Anfragen oder Reklamationen bearbeiten zu können.
  • Marketingdaten: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden.
  • Cookie-Daten: für die Zeiträume, die in unserem Cookie-Banner angegeben sind.

9. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

  • Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben;
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit das Gesetz es zulässt;
  • die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken zu lassen;
  • Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
  • der Verarbeitung zu widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, einschließlich der Direktwerbung;
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die bis dahin erfolgte Verarbeitung dadurch rechtswidrig wird;
  • nicht einer Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht und Sie erheblich beeinträchtigt. Solche Entscheidungen treffen wir nicht.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an hello@rexorer.com. Möglicherweise müssen wir zuvor Ihre Identität überprüfen. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats. Um keine Marketing-E-Mails mehr zu erhalten, nutzen Sie den Abmeldelink, der in allen unseren E-Mails enthalten ist. Servicenachrichten zu Ihren Bestellungen können wir Ihnen dennoch weiterhin senden.

10. Beschwerden

Wenn Sie mit der Art, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte zuerst an uns unter hello@rexorer.com. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen.

11. Minderjährige

Unsere Produkte und unsere Website richten sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass uns ein Minderjähriger Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, wir löschen sie dann.

12. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen, darunter die verschlüsselte Zahlungsabwicklung über Shopify. Kein System ist vollständig sicher, deshalb bitten wir Sie, uns keine sensiblen Informationen per E-Mail zu schicken.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Version veröffentlichen wir auf dieser Seite mit einem neuen Datum bei „Zuletzt aktualisiert“. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie deutlich darüber.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten schreiben Sie uns an hello@rexorer.com.