Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Ihre Bestellung soll sicher bei Ihnen ankommen, und Sie sollen jederzeit wissen, was passiert. Auf dieser Seite erklären wir, wie wir Rexorer® Kürbiskernöl-Kapseln versenden.

1. Wohin wir liefern

Derzeit liefern wir an Adressen in Deutschland. Lieferungen ins Ausland sind vorerst nicht möglich.

2. Bearbeitung und Lieferzeit

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 9 bis 11 Tagen nach Bestelldatum geliefert. In dieser Angabe sind die Zeit für Bearbeitung und Versand bereits enthalten, Sie müssen also nichts hinzurechnen.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, etwa rund um den Black Friday und in den Wochen vor Weihnachten, kann die Lieferung etwas länger dauern.

3. Versandkosten

• 1 Beutel: 2,99 € Versandkosten.
• 3 Beutel (2 kaufen, 1 gratis dazu): 2,99 € Versandkosten.
• 5 Beutel (3 kaufen, 2 gratis dazu): Versand kostenlos.

Die Versandkosten werden an der Kasse deutlich angezeigt, bevor Sie bezahlen. Bei Abo-Bestellungen werden sie ebenfalls an der Kasse angezeigt.

4. Steuern und Zoll

Alle für Ihre Bestellung anfallenden Steuern und Einfuhrabgaben sind im Preis enthalten, den Sie an der Kasse bezahlen. Weder der Zusteller noch der Zoll verlangen bei Erhalt Ihres Pakets einen weiteren Betrag. Falls Sie bei der Zustellung jemand um eine Zahlung bittet, zahlen Sie bitte nicht und schreiben Sie uns an hello@rexorer.com.

5. Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versandt. Sobald wir Ihre Bestellung losschicken, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Daten. Je nach Adresse wird Ihr Paket von einem Postdienst oder einem Paketdienst zugestellt. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis nach dem Versand die ersten Tracking-Updates erscheinen, und auf der letzten Etappe der Zustellung werden Updates mitunter seltener.

6. Verzögerungen und Pakete, die nicht ankommen

Wenn sich Ihr Paket länger als geschätzt verzögert, schreiben Sie uns an hello@rexorer.com, wir helfen Ihnen gern.

Sollte Ihre Bestellung 30 Tage nach Bestelldatum noch nicht angekommen sein, melden Sie sich bei uns. Wir gehen der Sache gemeinsam mit dem Zusteller nach. Wir senden Ihre Bestellung erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.

Wenn die Sendungsverfolgung Ihr Paket als zugestellt anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, sehen Sie bitte rund um Ihr Haus nach, fragen Sie Ihre Nachbarn und wenden Sie sich an den Zusteller. Schreiben Sie uns danach, wir tun alles, um das Problem mit Ihnen zu lösen.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an hello@rexorer.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto an. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag, wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben. Für die Rücksendung eines falschen oder beschädigten Artikels entstehen Ihnen keine Kosten.

8. Falsche Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie bezahlen. Falls Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an hello@rexorer.com. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel korrigieren. Nach dem Versand ist eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich.

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil die Adresse unvollständig oder falsch war oder weil es nicht abgeholt wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine neue Zustellung zu vereinbaren. Wir können Sie bitten, die Kosten für den erneuten Versand zu übernehmen.

9. Abo-Bestellungen

Für Abo-Bestellungen gelten dieselben Bearbeitungs- und Lieferzeiten wie für Einmalbestellungen. Sie können eine Lieferung überspringen, das Abo pausieren oder kündigen, wie in unserer Kündigungsrichtlinie beschrieben.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung schreiben Sie uns an hello@rexorer.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.