Stornierungsrichtlinie

Kündigungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Diese Richtlinie erklärt, wie Sie eine Bestellung stornieren können und wie Abos funktionieren, einschließlich Kündigung, Überspringen einer Lieferung und Pausieren.

1. Bestellung vor dem Versand stornieren

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an hello@rexorer.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können aber ungeöffnete Beutel gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

2. So funktionieren Abos

Wenn Sie an der Kasse die Abo-Option mit Ersparnis wählen, erhalten Sie den Abo-Preis, der Ihnen in diesem Moment angezeigt wird. Ihre erste Bestellung wird sofort abgebucht und versandt. Jede weitere Bestellung wird nach einem festen Rhythmus automatisch abgebucht und versandt, bis Sie kündigen.

Jede Verlängerung wird über das Zahlungsmittel abgebucht, das Sie an der Kasse verwendet haben. Der Betrag, einschließlich der anfallenden Steuern und Versandkosten, entspricht dem, der Ihnen an der Kasse angezeigt wurde. Sollten wir den Preis eines Abos einmal ändern müssen, informieren wir Sie rechtzeitig, und Sie können kündigen, bevor die Änderung in Kraft tritt.

Wenn die Zahlung für eine Verlängerung fehlschlägt, können wir sie erneut versuchen, und Ihre Lieferung kann sich verzögern, bis die Zahlung erfolgreich ist.

3. Abo kündigen, überspringen oder pausieren

Sie können jederzeit und ohne Mindestlaufzeit kündigen.

Zum Kündigen: Melden Sie sich in Ihrem Konto unter https://rexorer.com/account/orders an und kündigen Sie Ihr Abo dort.

Zum Überspringen einer Lieferung oder Pausieren des Abos: Nutzen Sie den Link „Abo verwalten“ auf unserer Website. Dort können Sie eine Lieferung überspringen oder Ihr Abo pausieren.

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben: Schreiben Sie uns an hello@rexorer.com und nennen Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer. Wir helfen Ihnen weiter.

Frist

Damit die nächste Lieferung nicht abgebucht wird, kündigen, überspringen oder pausieren Sie bitte vor dem Zahlungsdatum dieser Lieferung. Wurde der Betrag bereits abgebucht, kann diese Lieferung nicht mehr storniert werden. Bei einer Kündigung ist es dann Ihre letzte Lieferung, und Sie können die ungeöffneten Beutel gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

Erinnerungen

Wir senden vor einer Verlängerung keine Erinnerungs-E-Mail. Jedes Mal, wenn eine Verlängerung verarbeitet wird, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Das Datum Ihrer nächsten Zahlung können Sie jederzeit in Ihrem Konto einsehen.

4. Nach der Kündigung

Mit Ihrer Kündigung stoppen wir alle künftigen Abbuchungen und Lieferungen. Bereits bezahlte Lieferungen werden trotzdem zugestellt.

5. Rückgabe und Erstattung

Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und unsere 30-Tage-Garantie auf ungeöffnete Beutel gelten für jede Lieferung, auch für Abo-Verlängerungen. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zur Kündigung eines Abos schreiben Sie uns an hello@rexorer.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.