Política de envíos

Última actualización: octubre de 2026

Queremos que tu pedido llegue a casa con seguridad y con total transparencia. En esta página te explicamos cómo enviamos Rexorer® Cápsulas de Aceite de Semillas de Calabaza.

1. Dónde entregamos

Actualmente entregamos en direcciones de España (península y Baleares). Por ahora no entregamos en Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.

2. Preparación y plazo de entrega

Tu pedido suele entregarse en un plazo de 9 a 11 días desde la fecha en que lo haces. Esta estimación ya incluye el tiempo que necesitamos para prepararlo y enviarlo, así que no tienes que sumar nada más.

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. En épocas de mucho trabajo, como el Black Friday y las semanas previas a Navidad, la entrega puede tardar algo más.

3. Gastos de envío

• 1 bolsa: 2,99 € de gastos de envío.
• 3 bolsas (compra 2 y llévate 1 gratis): 2,99 € de gastos de envío.
• 5 bolsas (compra 3 y llévate 2 gratis): envío gratuito.

Los gastos de envío se muestran con claridad al finalizar la compra, antes de que pagues. En los pedidos de suscripción también se muestran al finalizar la compra.

4. Impuestos y aduanas

Los impuestos y derechos de importación que correspondan a tu pedido están incluidos en el precio que pagas al finalizar la compra. No se te pedirá ningún importe adicional ni por parte del transportista ni de la aduana cuando recibas tu paquete. Si alguien te pide que pagues algún importe en el momento de la entrega, no lo pagues y escríbenos a hello@rexorer.com.

5. Seguimiento

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento. Tu paquete puede gestionarlo el servicio postal o una empresa de mensajería, según tu dirección. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del envío, y algunas actualizaciones pueden ser menos frecuentes en el último tramo de la entrega.

6. Retrasos y paquetes que no llegan

Si tu paquete se retrasa más de lo estimado, escríbenos a hello@rexorer.com y te ayudaremos.

Si tu pedido no ha llegado 30 días después de hacerlo, ponte en contacto con nosotros y lo investigaremos con el transportista. Te reenviaremos el pedido o te reembolsaremos el importe.

Si el seguimiento indica que tu paquete se ha entregado pero tú no lo has recibido, comprueba los alrededores de tu domicilio y pregunta a tus vecinos, y ponte en contacto con el transportista. Después, escríbenos y haremos todo lo posible para ayudarte a resolverlo.

7. Paquetes dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo equivocado, escríbenos a hello@rexorer.com lo antes posible con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos un producto de reposición o te reembolsaremos el importe, como se explica en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. No tienes que pagar nada por devolver un artículo equivocado o dañado.

8. Dirección incorrecta

Revisa con atención tu dirección de entrega antes de pagar. Si te das cuenta de un error, escríbenos a hello@rexorer.com cuanto antes. Normalmente podemos corregir la dirección si tu pedido todavía no se ha enviado. Una vez enviado, puede que no podamos cambiarla.

Si un paquete nos es devuelto porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta, o porque no se recogió, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega. Podremos pedirte que asumas el coste del nuevo envío.

9. Pedidos de suscripción

Los pedidos de suscripción tienen los mismos plazos de preparación y entrega que los pedidos de compra única. Puedes saltar, pausar o cancelar tal y como se explica en nuestra Política de cancelación.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos o entregas, escríbenos a hello@rexorer.com. Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 horas.